TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del servicio que se presta a través de la plataforma crm.alfabusiness.app. La Empresa, en adelante “la Empresa Usuaria”, es la única responsable del tratamiento de los datos que proporciona y gestiona en su sitio web, conforme a lo establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador y demás normativas vigentes.

Responsable del Tratamiento:
Nombre Legal: ALFA BUSINESS PLANET ALFA BP S.A.S
Correo electrónico de contacto: info@alfabusiness.app
Nota: ALFA BUSINESS APP es el sistema CRM que la Empresa utiliza para gestionar sus datos y no asume responsabilidad alguna sobre el tratamiento, compartición o veracidad de dichos datos.

2. DATOS DE LA EMPRESA

La Empresa Usuaria debe proporcionar la siguiente información, que se integrará en sus Términos y Condiciones y se utilizará para fines de identificación, comunicación, administración y facturación:

1. Dirección: Amagasi del Inca
2. Código Postal: 170514
3. Ciudad: Quito
4. Provincia/Estado: Pichincha
5. País: 62
6. Teléfono Comercial: +593 0987267904
7. Correo Electrónico de Contacto: crmalfabusinessapp@gmail.com

3. OBJETO DEL SERVICIO

El presente documento establece los Términos y Condiciones que rigen la relación contractual entre la Empresa Usuaria y sus clientes en el marco del uso del servicio. Dicho servicio se orienta a la gestión integral de datos e información, permitiendo la administración, seguimiento y análisis de las operaciones de la Empresa.

La Empresa utiliza la plataforma para gestionar sus actividades, garantizando que el tratamiento de datos se realice de acuerdo con las finalidades expresadas y cumpliendo con la normativa de protección de datos personales.

4. OBLIGACIONES DE LA EMPRESA USUARIA

1. Exactitud y Actualización: Garantizar que la información proporcionada es correcta, completa y se mantendrá actualizada.
2. Consentimiento y Uso de Datos: Otorgar el consentimiento para el tratamiento de sus datos de conformidad con estos Términos y con la Política de Protección de Datos publicada en su sitio web.
3. Uso Adecuado del Servicio: Utilizar la plataforma de manera lícita y para los fines previstos en el contrato, absteniéndose de realizar actividades que comprometan la seguridad, integridad o disponibilidad del servicio.
4. Transparencia y Comunicación: Informar a sus clientes y terceros sobre el tratamiento de los datos, facilitando el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad.

5. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

1. Marco Legal: El tratamiento de los datos se realizará en estricto cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador y demás normativas aplicables. Dicho tratamiento se basará en el consentimiento informado o en otras bases legales permitidas.
2. Medidas de Seguridad: La Empresa implementará medidas técnicas, organizativas y jurídicas adecuadas para proteger la información, tales como protocolos de encriptación, controles de acceso y auditorías periódicas.
3. Derechos de los Titulares: Los titulares de los datos (incluida la Empresa y sus clientes) podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad, a través de los canales establecidos en la Política de Protección de Datos.

6. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

El sitio web de la Empresa utiliza cookies y tecnologías similares (incluyendo cookies de terceros como Google Analytics, Meta Pixel y API de conversiones) para:

1. Mejorar la experiencia de navegación.
2. Recopilar información estadística sobre el uso del sitio.
3. Optimizar campañas publicitarias y la interacción con el usuario.

Los usuarios pueden gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador, conforme a lo establecido en la Política de Cookies.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

1. Propiedad Intelectual: Los derechos de propiedad intelectual sobre el software, la plataforma y sus contenidos son propiedad exclusiva de ALFA BUSINESS PLANET ALFA BP S.A.S. La Empresa Usuaria se compromete a respetar dichos derechos y a no reproducir, distribuir ni modificar el contenido sin autorización expresa.
2. Exoneración de Responsabilidad: En lo que respecta a la compartición de datos con terceros (tales como proveedores, socios tecnológicos o cualquier otro destinatario autorizado), la Empresa Usuaria asume la responsabilidad exclusiva del tratamiento y gestión de sus datos. En consecuencia, ALFA BUSINESS APP queda eximida de toda responsabilidad por el uso o compartición de los datos proporcionados, siendo la Empresa quien debe gestionar cualquier riesgo, obligación o eventualidad derivada de dicho tratamiento.

8. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

La Empresa se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en el sitio web y, cuando sean relevantes, se notificará a los usuarios mediante el correo electrónico crmalfabusinessapp@gmail.com. El uso continuado del servicio implicará la aceptación de los cambios realizados.

9. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República del Ecuador. En caso de controversia, ambas partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en Ecuador.

10. CONTACTO

Para cualquier consulta, solicitud o ejercicio de derechos en materia de protección de datos, la Empresa puede ser contactada a través de:

1. Correo electrónico: crmalfabusinessapp@gmail.com
2. Teléfono: +593 0987267904
3. Dirección: Datos de contacto no disponibles, Amagasi del Inca, Quito, Pichincha, 62