POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. INTRODUCCIÓN

En [Nombre de la Empresa], nos comprometemos a proteger la privacidad y la seguridad de los datos personales que recopilamos y tratamos, garantizando el ejercicio del derecho a la protección de datos de conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador y su reglamento. Esta Política de Privacidad describe de manera clara y transparente cómo se recogen, utilizan, comparten y protegen los datos de carácter personal de nuestros clientes, proveedores y empleados, así como de la información corporativa que nos proporciona la Empresa Usuaria.

2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Nombre Legal: ALFA BUSINESS PLANET ALFA BP S.A.S
Correo electrónico de contacto: info@alfabusiness.app
Nota: ALFA BUSINESS APP es el sistema CRM que la Empresa utiliza para gestionar sus datos corporativos. La Empresa Usuaria es la única responsable del tratamiento y la veracidad de la información que introduce en el sistema.

3. DATOS PERSONALES RECOPILADOS

La información que recopilamos se clasifica en dos categorías:

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Prestación del Servicio: Facilitar y administrar el uso del sistema CRM para la gestión integral de datos e información;
Gestión Comercial y Administrativa: Procesar y gestionar la relación contractual, facturación, atención al cliente y comunicaciones comerciales;
Análisis y Mejora del Servicio: Realizar análisis estadísticos y de uso para optimizar la experiencia del usuario y mejorar nuestros servicios;
Seguridad y Prevención: Implementar medidas de seguridad para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones;
Cumplimiento Normativo: Asegurar que el tratamiento de datos se realice conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos personales.

5. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO

El tratamiento de datos personales se realiza con base en: Consentimiento del Titular: Cuando se recogen datos directamente de los interesados;
Ejecución de un Contrato: Para la prestación y administración de los servicios contratados;
Cumplimiento de Obligaciones Legales: En cumplimiento de obligaciones establecidas por la ley;
Interés Legítimo: Cuando el tratamiento es necesario para fines propios de la gestión interna, siempre que no se vulneren los derechos fundamentales del titular.

6. COMPARTICIÓN DE DATOS

Los datos personales recopilados podrán compartirse con terceros en los siguientes casos: Proveedores y Socios Tecnológicos: Únicamente para la prestación, administración y optimización del servicio (por ejemplo, servicios de hosting, análisis de datos y campañas publicitarias);
Obligaciones Legales: En respuesta a requerimientos legales, judiciales o normativos;
Transferencias Internacionales: Si fuese necesario, se realizarán con las garantías exigidas por la normativa ecuatoriana.

Exoneración de Responsabilidad: ALFA BUSINESS APP es únicamente el sistema CRM que utiliza la Empresa y queda eximido de cualquier responsabilidad derivada del uso, compartición o tratamiento de los datos proporcionados. La Empresa Usuaria asume la responsabilidad por la gestión, veracidad y seguridad de sus datos.

7. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento para facilitar la navegación, personalizar el contenido, recopilar datos estadísticos que nos permitan mejorar el servicio y optimizar campañas publicitarias. Los usuarios pueden gestionar sus preferencias a través de la configuración de su navegador.

8. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Implementamos medidas técnicas, organizativas y jurídicas para garantizar la protección de los datos personales, tales como: Encriptación y Protocolos de Seguridad: Para asegurar la transmisión y almacenamiento de la información;
Control de Acceso: Limitación de acceso a la información únicamente al personal autorizado;
Auditorías y Monitoreo: Revisión periódica de sistemas y procedimientos para detectar y prevenir vulnerabilidades.

9. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados y atender obligaciones legales o contractuales. Una vez cumplida la finalidad, se procederá a su eliminación, bloqueo o anonimización, conforme a la normativa vigente.

10. DERECHOS DE LOS TITULARES

Los titulares de los datos personales tienen los siguientes derechos: acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad y revocatoria del consentimiento. Para ejercer estos derechos, comuníquese a través de los canales establecidos en la sección de Contacto.

11. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La Empresa se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en el sitio web y, en casos significativos, se notificará a los usuarios mediante los canales oficiales. Se recomienda revisar esta política periódicamente.

12. CONTACTO

• Correo electrónico: crmalfabusinessapp@gmail.com
• Teléfono: +593 0987267904
• Dirección: Datos de contacto no disponibles, Amagasi del Inca, Quito, Ecuador