Política de Privacidad
Fecha de entrada en vigencia: 31 de diciembre de 2024
En Alfa Business Planet Alfa BP S.A.S (en adelante, "Alfa BP"), nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal cuando interactúa con nuestra plataforma Alfa Business CRM AI, que forma parte de Alfa Business Apps.
1. Responsable del Tratamiento
Razón Social: Alfa Business Planet Alfa BP S.A.S
RUC: 1793209203001
Dirección: Quito-Ecuador, Julio Zaldumbide 24500 y Coruña Esq, Edificio Lido PB
Correo Electrónico de Contacto: crmalfabusinessapp@gmail.com
2. Información que Recopilamos
Podemos recopilar las siguientes categorías de información:
Información Personal: Nombre, correo electrónico, teléfono, dirección u otros datos proporcionados al registrarse.
Información Técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos relacionados con la interacción con nuestra plataforma.
Contenido de Mensajes: Información generada a través del uso de nuestras funcionalidades de mensajería.
3. Finalidad del Tratamiento de Datos
Utilizamos sus datos personales para:
Proveer los servicios de Alfa Business CRM AI.
Administrar su cuenta y proporcionar soporte técnico.
Optimizar y personalizar la experiencia del usuario.
Cumplir con requisitos legales o regulatorios.
4. Base Legal para el Tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se realiza en virtud de:
Su consentimiento explícito.
La necesidad de cumplir con un contrato.
Obligaciones legales aplicables.
5. Conservación de la Información
Conservamos los datos personales mientras sea necesario para la prestación de nuestros servicios o el cumplimiento de obligaciones legales. Una vez que la información ya no sea necesaria, será eliminada de forma segura.
6. Derechos del Usuario
Usted tiene derecho a:
Acceder a sus datos personales.
Rectificar datos inexactos o incompletos.
Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
Limitar u oponerse al tratamiento de sus datos en ciertos casos.
Solicitar la portabilidad de sus datos a otro proveedor de servicios.
Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a crmalfabusinessapp@gmail.com.
7. Seguridad de los Datos
Hemos implementado medidas técnicas y organizativas para proteger su información personal frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción.
8. Compartición de Datos con Terceros
Sus datos no serán compartidos con terceros, salvo en los siguientes casos:
Con su consentimiento explícito.
Para cumplir con obligaciones legales.
9. Procedimiento para la Eliminación de Datos
Si desea eliminar su cuenta y toda la información asociada, envíe una solicitud desde la dirección de correo registrada a crmalfabusinessapp@gmail.com. Los datos serán eliminados en un plazo máximo de 3 días hábiles.
10. Cambios a esta Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad. Cualquier cambio será notificado a través de nuestra plataforma y entrará en vigencia desde su publicación.
11. Contacto
Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad, puede contactarnos en:
Correo Electrónico: crmalfabusinessapp@gmail.com
Dirección Física: Quito-Ecuador, Julio Zaldumbide 24500 y Coruña Esq, Edificio Lido PB
Alfa Business Planet Alfa BP S.A.S se compromete a mantener altos estándares de transparencia y seguridad para proteger su privacidad.